يعد حفاظك على العميل الحالي، وضمان تكرار عملياته الشرائية منك لا من غيرك، غاية العملية التسويقية، وهدف أسبق على اجتذاب عملاء جدد، وهذه هي الفائدة الأساسية من برنامج نقاط الولاء